제1조 (목적)
본 약관은 "주식회사 포터엑스"(이하 "회사")가 제공하는 AI 관계관리 도우미 서비스 "기별(Gibell)"(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- ① "서비스"란 회사가 gibell.kr 및 관련 웹·모바일 환경을 통해 제공하는 AI 기반 관계관리 기능 일체를 말하며, 연락처 관리, 리마인더, AI 안부 인사 초안 생성, 이메일 요약 등을 포함합니다.
- ② "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
- ③ "무료 서비스"란 별도의 이용요금 없이 제공되는 서비스를 말합니다.
- ④ "유료 서비스"란 회사가 정한 요금을 결제하고 이용하는 서비스를 말하며, 구체적인 종류·요금·제공 범위는 서비스 내 별도 페이지(이하 "요금 안내 페이지")에 게시합니다.
- ⑤ "연락처 데이터"란 이용자가 서비스에 직접 입력하거나 업로드한 제3자의 이름, 회사명, 직함, 메모, 태그 등 일체의 정보를 말합니다.
- ⑥ "AI 생성 콘텐츠"란 서비스 내 인공지능 기술을 활용하여 자동으로 생성된 안부 인사 초안, 추천 등을 말합니다.
- ⑦ "외부 메신저"란 카카오톡, 문자 메시지(SMS), 이메일 등 회사와 무관한 제3자가 제공하는 통신 수단을 말합니다.
서비스의 성격에 관한 명시
본 서비스는 AI가 안부 인사 초안을 생성하여 이용자에게 제공하는 텍스트 초안 도구이며, 메시지 자체를 제3자에게 발송하지 않습니다. AI가 제공한 초안의 실제 발송은 이용자가 본인의 카카오톡, 문자 메시지 등 외부 메신저를 통해 직접 진행합니다. 따라서 본 서비스는 「전기통신사업법」상의 부가통신역무 또는 메시지 발송 사업과는 무관합니다.
제3조 (약관의 게시 및 변경)
- ① 회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 별도 페이지에 게시하여 이용자가 확인할 수 있도록 합니다.
- ② 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 적용일 30일 전에 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다.
- ③ 이용자가 변경된 약관의 적용일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 체결)
- ① 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원가입을 신청하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
- ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의 또는 허위 정보로 신청한 경우
- 이전에 본 약관 위반으로 이용자격이 상실된 적이 있는 경우
- 기술적 사유 또는 기타 합리적 사유가 있는 경우
- ③ 이용자는 가입 시 제공한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 수정하여야 하며, 미수정으로 인해 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제5조 (서비스의 내용)
① 회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 연락처 등록 및 관리 (수동 입력, CSV 업로드)
- 관계 등급 및 마지막 연락일 기반 리마인더 ("오늘의 추천")
- AI 안부 인사 초안 생성
- 연락 결과 피드백 기록
- 이메일 리마인더 발송 (회사가 직접 발송)
- 이용자가 등록한 일정에 대한 카카오 알림톡 안내 (Pro 플랜)
- 기타 회사가 정하여 제공하는 부가 기능
② 서비스의 세부 기능, 이용 범위, 플랜별 차이는 요금 안내 페이지에 게시하며, 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있습니다. 중대한 변경이 있는 경우 사전에 공지합니다.
제6조 (유료 서비스 및 결제)
- ① 유료 서비스의 종류, 요금, 결제 방법, 이용 기간 등은 요금 안내 페이지에 게시하며, 이용자는 해당 내용을 확인한 후 결제합니다.
- ② 유료 서비스는 월 단위 정기결제(자동갱신) 방식으로 제공됩니다. 이용자가 결제 수단을 등록하면, 매월 결제일에 등록된 결제 수단을 통해 자동으로 이용요금이 청구됩니다.
- ③ 회사는 유료 서비스 요금을 변경하는 경우 변경 적용일 30일 전까지 이용자에게 이메일 등으로 개별 통지하며, 이용자의 사전 동의를 받습니다. 이용자가 변경에 동의하지 않을 경우 해지할 수 있습니다.
- ④ 무료 서비스를 유료 서비스로 전환하는 경우, 회사는 유료 전환일 14일 전까지 이용자에게 전환 내용, 요금, 결제일, 해지 방법 등을 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.
- ⑤ 이용자는 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 무단으로 사용하여 발생한 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제7조 (자동갱신 및 해지)
- ① 유료 서비스는 이용자가 해지하지 않는 한 매월 동일한 요금으로 자동 갱신됩니다.
- ② 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 유료 서비스의 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 신청 시 다음 결제일부터 과금이 중단되며, 이미 결제된 이용 기간의 잔여일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- ③ 회사는 해지 절차를 가입 절차와 동등한 수준으로 간편하게 제공합니다.
제8조 (청약철회 및 환불)
- ① 이용자는 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 유료 서비스의 이용이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이러한 사실을 결제 과정에서 명확히 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.
- ② 제1항에 따라 결제일로부터 7일 이내이고 서비스 이용 내역이 전혀 없는 경우, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다. 7일 경과 후에는 회사의 정책 또는 사례별 검토에 따라 환불 여부가 결정됩니다. 환불은 결제 시 이용한 동일 수단으로 처리하며, 동일 수단으로 환불이 불가능한 경우 이용자에게 사전 고지 후 다른 방법으로 환불합니다.
- ③ 회사의 귀책사유로 서비스를 이용할 수 없는 경우, 회사는 해당 기간에 상응하는 이용료를 일할 계산하여 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
- ④ 환불에 소요되는 기간은 청약철회 의사 접수일로부터 3영업일 이내로 하며, 결제 수단별 실제 환급 시점은 결제사(카드사 등)의 처리 일정에 따릅니다.
제9조 (AI 생성 콘텐츠에 관한 사항)
- ① 서비스 내 AI가 생성하는 안부 인사 초안, 연락 추천 등은 이용자의 관계 관리를 돕기 위한 참고 자료로서 제공되며, 그 정확성, 적합성, 완전성을 보증하지 않습니다.
- ② AI 생성 콘텐츠의 실제 발송은 회사가 아닌 이용자가 본인의 외부 메신저(카카오톡·문자 메시지 등)를 통해 직접 진행하며, 회사는 이용자가 AI 생성 콘텐츠를 수정 없이 또는 수정하여 발송함으로써 발생하는 결과에 대해 책임지지 않습니다.
- ③ 이용자는 AI 생성 콘텐츠를 본인의 외부 메신저로 옮겨 발송하기 전에 내용을 검토하고, 수신자의 상황에 맞는지 확인할 것을 권고합니다.
제10조 (이용자의 의무)
① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입하거나 서비스를 이용하는 행위
- 서비스를 통해 수집한 정보를 회사의 사전 동의 없이 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
- 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (해킹, 악성코드 배포, 비정상적 대량 접속 등)
- 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 행위
- 회사의 지적재산권을 침해하는 행위
- 기타 본 약관에서 금지하는 행위
② 이용자가 서비스에 제3자의 연락처 데이터를 입력하는 경우, 해당 정보의 수집 및 이용에 관하여 적법한 권한이 있음을 보증합니다. 이용자가 적법한 권한 없이 제3자의 정보를 입력하여 발생하는 법적 분쟁 및 손해에 대해 회사는 책임지지 않으며, 이용자가 이를 해결하고 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
③ 이용자는 계정 정보(이메일, 비밀번호 등)를 안전하게 관리할 의무가 있으며, 관리 소홀로 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제11조 (회사의 의무)
- ① 회사는 관련 법령을 준수하고, 본 약관이 정하는 바에 따라 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 최선을 다합니다.
- ② 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
- ③ 회사는 서비스 이용과 관련한 이용자의 불만이나 문의 사항을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.
제12조 (서비스의 변경, 중단 및 종료)
- ① 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 이용자에게 알립니다. 다만, 긴급한 사유(시스템 장애, 보안 이슈 등)가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
- ② 회사가 서비스를 종료하는 경우, 종료일 30일 전까지 이용자에게 공지하고, 유료 서비스 이용자에게는 잔여 이용 기간에 해당하는 요금을 일할 계산하여 환불합니다.
- ③ 회사는 서비스 종료 시 이용자가 자신의 연락처 데이터를 반출(다운로드)할 수 있는 합리적인 기간과 방법을 제공합니다.
제13조 (지적재산권)
- ① 서비스의 디자인, 소프트웨어, 기술, 브랜드 등 서비스 운영에 필요한 일체의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
- ② 이용자가 서비스에 입력한 연락처 데이터 및 메모에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공 목적(AI 안부 인사 초안 생성, 리마인더 등) 외의 용도로 이용자의 연락처 데이터를 이용하지 않습니다.
- ③ AI 생성 콘텐츠에 대한 지적재산권은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 이용자가 자유롭게 사용할 수 있습니다.
제14조 (면책)
① 회사는 다음 각 호의 사유로 인해 서비스를 제공하지 못하거나 이용자에게 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
- 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러 등 불가항력적 사유
- 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 장애
- 외부 결제대행업체, 이메일 발송 서비스, AI API 제공업체 등 제3자 서비스의 장애
- 사전 공지된 시스템 점검 및 업데이트
- 현재 보안 기술 수준으로 방어가 곤란한 네트워크 침해
② 회사는 무료 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
③ 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사의 배상 범위는 이용자가 회사에 지급한 직전 3개월간 서비스 이용요금 합계를 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 이 한도를 적용하지 않습니다.
제15조 (개인정보 보호)
이용자의 개인정보 수집·이용·제공·보관·파기 등에 관한 사항은 회사가 별도로 정하는 「개인정보처리방침」에 따릅니다. 개인정보처리방침은 서비스 내에 상시 게시됩니다.
제16조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)
- ① 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
- ② 회원 탈퇴 시 이용자의 계정 정보 및 연락처 데이터는 관련 법령에서 정한 보관 의무 기간이 경과한 후 파기됩니다. 이용자는 탈퇴 전에 연락처 데이터를 직접 반출(다운로드)할 수 있습니다.
- ③ 회사는 이용자가 제10조의 의무를 위반한 경우, 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
제17조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
제18조 (분쟁 해결)
- ① 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 당사자 간 협의를 통해 해결함을 원칙으로 합니다.
- ② 협의가 이루어지지 않을 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 공정거래위원회 또는 시·도지사에게 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
- ③ 제1항 및 제2항에 의해 해결되지 않는 분쟁에 대해서는 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
본 약관은 2026년 04월 23일부터 시행합니다.